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常见疑问
隐私政策

1.若您忘记用户名，可用手机号直接登录（默认为手机注册）或直接致电客服人员为您处理。

2.若忘记密码，请进入登录页面，点击“忘记密码”，通过“手机号/邮箱”任意一种方式找回密码，根据引导即可完成密码修改。

如何绑定邮箱

登录辅云商城账户，在“我的辅云-个人信息”里，可以完成邮箱绑定。

点击绑定“验证邮箱”，即可进行邮箱绑定；

登录密码安全性

为了您的账户安全，在设置密码时，请参考以下建议：

一、密码由6-20位字符组成（字母区分大小写）。

二、请使用数字+字母组合（特殊字符不可使用），如：abc1234567 /ABC1234567等。

三、如果设置以下安全性较低的密码，系统会提醒您修改密码以保证安全性：

1)全部由数字组成；

2)全部由字母组成；

3)全部由同一字符组成；

4)与用户名或邮箱相同。

四、定期修改密码，并做好记录工作，以免忘记

查询个人信息

1、登录辅云商城，进入“我的辅云”-“会员管理”-“个人信息”页面；

2、您可以在“个人信息”页面修改您的个人信息。

消费记录查询

登录辅云商城，进入“我的辅云”-“资产管理”-“我的余额”页面，您可以查看在辅云商城消费的每一笔订单信息。

辅云商城账户登入异常

出现无法登录辅云商城账户，可能存在以下几种情况：

1.请核对登录名和密码是否正确；

2.若登录名和密码都没有问题，请直接联系客服人员为您处理。

验证手机或邮箱时，提示已被他人验证了怎么办

遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了，请您更换您需要验证的手机或者邮箱，谢谢。

我们知道照片及个人信息是个人财产及隐私中很重要的一个组成部分，所以我们将利用我们的技术全力保护您的照片及个人信息的隐私，更不会在没有征求您同意的情况下对您个人信息进行技术分析后用于第三方获取利益。

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